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陕西省交通医院2011年上半年工作总结
信息来源: | 发布日期:2011-7-27 | 阅读次数:7816
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详细内容:

      2011年,我院在省交通厅直接的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,根据党中央国务院关于医药卫生体制改革的总体部署和要求,结合“创先争优”、“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”活动的开展,坚持“服务交通、奉献社会”的办院宗旨,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,努力为患者提供安全、高效、便捷、价廉的医疗服务。根据全年工作安排,稳步推进各项工作,基本实现时间、任务双过半的目标,现将上年工作完成情况汇报如下:
      一、目标任务完成情况:
      1-5月份接待门诊病人45210人次,完成了全年任务的45.2%,与去年同期相比增加了10661人次;收治住院病人1495人,与去年同期相比增加了268人次,业务收入899.79万元,完成全年任务的50%,与去年同期相比增加了258.28万元。
      二、主要工作开展情况及取得的成效:
     (一)党群工作
      1、全面加强医院党的建设,不断提高职工综合素质。
      (1)加强党员干部的政治思想教育
      认真组织干部职工学习党的各项方针政策,坚持每周三的政治理论学习制度,做到了学习重点明确、密切联系实际。2011年重点对《党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》、《陕西省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》等进行了学习。通过学习,提高了党员干部的政策理论水平。为了保证政治思想教育的效果,将参加学习情况列入医院与各科室签订的年度工作目标责任书之中,作为年终考核的一项依据。
      (2)加强党委班子自身建设,充分发挥院党委的核心领导作用。
      坚持党委中心组学习制度,每月保证两次学习时间。以“在党员干部中开展群众观点和群众立场主题教育活动”和“党员领导干部廉洁从政若干准则”为重点学习,促进了领导处理问题、解决问题的能力等综合素质的提高;坚持每半年一次的民主生活会,广泛听取党内外群众的意见,使班子成员达到了思想统一,步调一致,求真务实,团结和谐,提高了班子的凝聚力。自觉执行领导干部廉洁从政各项有关规定及年度收入申报制度等,通过自警、自省、自励,防微杜渐,使“班子”成员廉洁从政的意识得到了明显的增强。
      (3)切实发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用
      根据省交通运输厅党组印发的《关于开展“为民服务、创先争优”主题实践活动的实施方案的通知》、《在厅直系统党员中深入开展群众观点和群众立场主题教育活动的实施方案的通知》精神,院党委结合活动的开展和医院的实际制订了开展“群众观点和群众立场主题教育活动”、“为民服务 创先争优”、“向杨善洲同志学习”活动等实施方案,并对各支部进行了具体的安排,实施共产党员“佩戴党徽上岗”和“党员示范岗”争创活动。通过活动的开展,培养党员讲党性、重品行、作表率的良好风尚,提高岗位技能和岗位业绩,同时带领职工群众广泛参与到创先争优活动中来,促进创先争优活动的实效性和感染力。
      (4)4月份院党委对医院中层干部进行了新一轮的聘任工作,进一步深化完善干部人事制度改革,使各项工作和管理做到规范、有序、高效。为加快医院建设提供思想政治保证、人才保证和智力支持。
      (5)为隆重纪念中国共产党建党90周年,医院党委组织各支部开展不同形式的纪念活动,宣传党的光辉历史和伟大成就。一是组织开展对老、弱、病等困难党员的走访慰问,帮助解决生活上的困难,体现党组织的关怀;二是参加了交通行业“回顾十一五、展望十二五为主题的书法、摄影、征文活动,三是组织以“重温党史、坚定信念”为主题,邀请专家对全院职工、党员干部进行“七.一”党史、党课辅导教育及答题活动,回顾党的光辉历程,增强广大党员干部荣誉感和责任感;四是向各支部发放党史宣传书籍资料,组织职工观看电影《第一书记》,树立争创一流的决心;五是在交通运输厅举办的“红色诗词诵读暨主题演讲比赛”活动中,通过激烈角逐,交通医院在18支参赛队伍中,荣获集体三等奖。六是院党委统一领导,精心组织党员干部参加厅党组、厅工会举办的纪念建党90周年“红歌代代唱”为主题的歌咏比赛,获得“二等奖”的好成绩,通过举行一系列活动,增强党员的党性观念和使命感,充分发挥党支部在我院工作的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。
      2、加强党风廉政建设及纠风工作。
    (1)根据厅党组的安排,院党委积极部署2011年党风廉政建设工作任务,认真贯彻落实党风廉政建设和纠风工作责任制,制定《2011年度党风廉政建设和反腐败工作目标管理责任一览表》,确保领导班子成员和科室负责人“一岗双责”。在院党委的重视下和院纪委的组织协调下,各类人员的廉洁从政意识明显提高,无重大违纪违法案件的发生。
      (2)认真开展了纠正行业不正之风活动,特别是药品采购中的不正之风。严格执行《违反医德医风处罚办法》,充分发挥了社会监督员的作用,定期召开工休座谈会,做好患者满意度调查,重视意见反馈,不断改进工作。多次患者综合满意度调查结果均超过了90%。
      (3)把医德医风建设纳入医院管理的重要内容,建立健全教育、考核、监督并重的医德医风建设长效机制,一是坚持经常性职业道德,职业责任,职业纪律的教育,不断增强职工的职业道德和爱岗敬业,无私奉献的精神,提高为患者、临床一线、职工群众服务的意识和水平。二是进一步开展了“争先创优”和“三好一满意”的优质服务等活动,使广大医务人员较好树立了以人为本的服务理念,进一步形成了“以病人为中心,以质量为核心”的工作理念,努力为病人提供全方位的优质服务和良好的诊疗环境,用诚心和良好的医疗服务换取患者和社会的信任,扩大医院的社会知名度和影响力。三是坚持每季度一次行风测评,发现问题及时处理,及时整改。2011上半年全院职工为病人做好事50多件,收到病人送的锦旗8面、镜匾2块、感谢信30余封,拒收病人“红包”,谢绝请吃30余次,患者对医院的满意率达98%以上。
      3、弘扬医院文化建设和精神文明建设,不断促进医院全面协调和可持续发展。
      (1)继续抓好医院文化建设及精神文明创建工作。院党委坚持以教育提高、活动引导、制度规范为重点,充分调动广大干部职工参与文化建设、精神文明创建活动的热情,继续抓好“文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等创建工作。先后开展了社会公德、职业道德、家庭美德教育和“卫生支农”、 “社区健康义诊”等活动,为构建和谐社会创造良好环境。同时,院党委注重发现、培养、树立和宣传先进典型,积极开展向先进人物学习活动,在院内营造崇尚先进、见贤思齐的良好氛围,在社会上树立“白衣天使”、“人民医生”的良好形象。2011年5月,我院检验科被全省交通运输系统授予“青年文明号”、内一科副主任医师王晖被授予“陕西交通青春榜样”荣誉称号。
      (2)为进一步加强我院宣传工作,更好地发挥宣传工作优势,营造和谐安宁的医院就医环境,扩大医院社会影响和知名度,促进医院持续、健康、快速发展。4月份,举办了新闻宣传暨通讯员培训班,请省交通报记者讲课、指导,并确定了医院宣传工作总体指导思想,借以推动医院各项工作进展。本着“让新闻更贴近,让服务更贴心”办报理念,由党办主办的《陕交医简报》在形式上、内容上进行全方位、有重点的改版。截止6月份,全院共在各类报刊杂志上发表文章13篇,刊登院内职工文章40余篇。
      (二)将 “创先争优”、 “优质护理服务示范工程”、“三好一满意”活动相结合,不断提升服务水平,持续改进医疗质量。
      1、成立组织,明确任务,确保“三好一满意”活动的顺利开展。
      今年上半年,根据卫生部关于在全国卫生系统开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为内容的“三好一满意”活动的通知要求,医院积极行动,并将此项活动作为今年的一项重要工作来抓。成立了以党政主要领导为组长、分管院领导为副组长、相关职能部门为成员的医院“三好一满意”活动领导小组,小组成员分工明确,责任落实,为“三好一满意”活动的开展提供了组织保障。
      2、改善服务态度,优化服务流程,服务水平不断提升。
医院采取了一系列措施,确保医疗服务水平不断提高。一是坚持高年资医师上门诊制度,各科副主任医师以上人员轮流坐诊,确保门诊工作质量;二是坚持节假日门诊正常工作,方便患者节假日就医;三是门诊导医服务项目不断增加,措施不断完善,满足患者各项需求;四是定期实行门诊监督检查,并将检查结果与各科目标考核相结合,确保门诊医疗质量及病人安全;五是在门诊大厅安装“电子公示板”、“电子触摸屏”, 方便患者查询专家座诊时间表、药品价格、检查项目价格等医疗服务信息,服务内容更加全面、流程更加合理,服务水平不断提高。
      3、加强质量管理,规范诊疗行为,医疗质量得到持续改进。
      今年上半年,制定下发了《医疗纠纷、医疗事故责任追究制度》、《陕西省交通医院2011年医疗质量控制方案》,根据实际对质控委员会成员进行了调整,进一步强化了科级质量管理组织的职责,环节质量控制措施落实到位,确保了医疗质量管理。据上半年统计:门、急诊抢救成功率、诊断符合率、治愈好转率、无菌切口感染率、医院感染漏报率等重要医疗质量指标达到标准要求。特别是在实行电子病历以来,对运行病历质量进行实时监控,发现问题及时整改,进一步规范了诊疗服务行为,促进合理检查、合理用药、合理治疗,确保医疗质量持续得到改进。
      (三)夯实基础护理,改革护理模式,提供满意服务。
      根据省市卫生行政部门要求,医院5月份召开了“优质护理服务示范工程”启动大会,制定了以改革护理工作模式、全面落实护理职责为重点内容的《优质护理服务活动方案及具体实施措施》,并在全院选出内一科、外一科、妇产科三个试点科室,全面落实护理职责,将“以病人为中心”的护理和人文关怀融入到对患者的护理服务中,努力为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务。上半年选派6名护理人员参加省市举办的优质护理服务学习班,进一步提高对优质护理服务内涵的认识,推动优质护理服务在全院展开。目前优质护理服务活动已在医院正式开展,各项护理质量不断提高。
      (四)认真落实国家卫生政策,做好医保、合疗及社区卫生服务工作。
      1、认真执行省市医保、合疗相关政策,并通过了省市医保及新农合医保管理部门的检查,省市医保管理中心及西安市新农合办公室与我院继续签订了2011年服务协议,并新增了新城区、莲湖区城镇参保职工服务范围。医院根据医保、合疗新政策,及时向各科发放2011版医保药品目录,并督导科室认真执行。根据西安市医保管理中心关于城镇居民及大学生基本医疗保险门诊统筹办法,从今年7月1日起,我院将启动城镇居民、大学生医保门诊统筹管理,目前已在全院进行安排布置,并已做好相应的准备工作。
      2、认真落实政府社区卫生服务有关政策,不断完善社区服务功能,按要求完成社区居民计划免疫、妇儿保健、精神卫生、健康教育等公共卫生服务和基本医疗服务。上半年接受了碑林区卫生局对我院2010年度社区卫生工作综合目标考评和西安市卫生局对我院社区中心公共卫生科的检查验收。为不断完善社区卫生服务功能,社区医师服务团队深入社区,进行义诊、讲座、健康教育宣传等活动,为社区居民提供出诊、家庭病床、定期访视、个体咨询、电话服务、社区护理等系统性医疗服务。上半年共完成社区居民健康信息档案5万余份,建档率达60.7%,并已实行计算机管理;高血压、糖尿病等慢性病管理3000余人,系统管理率达80%以上。各项公共卫生工作完成较好。
     (五)不断完善体检中心建设,体检业务不断扩大。
      今年省交通运输厅专门下发了《关于确定省交通医院为全系统健康体检定点医院通知》,为我院承担全省交通运输系统职工健康体检工作提供了有力的保障。为贯彻落实《通知》精神,医院专门召开专题会议,就进一步做好全省交通系统职工健康体检进行安排部署。要求全院各部门通力配合,从体检流程、报告质量、后期服务、体检用餐质量、体检车辆停放等入手,认真做好每一个环节,力争园满完成全省交通职工的健康体检任务。
      截止目前已完成社会及交通系统共计33家体检单位7605人次的体检任务, 体检收入近200万元。为体现服务交通的理念,上半年还主动上门为西延高速服务区、安康安川分公司、宁陕服务区等一线职工健康体检,与彬县管理所签订了以健康体检、健康咨询为主要内容的职工健康管理协议书。为扩大体检范围,今年我院要开展驾驶员体检工作,目前正在积极筹备之中。还为600多名世园会保安进行健康体检,为世园会贡献了一份力量。
      (六)为加强与临床科室的沟通,促进医疗工作不断改进,今年通过组织行政、后勤、医疗、护理等相结合的综合大查房,院领导和职能部门深入临床一线,了解情况、听取汇报,现场解决科室困难,并对存在的问题提出整改建议。有力的促进了各科医疗护理质量、核心制度的贯彻、院内感染的控制、合理用药情况以及医德医风、环境卫生等各项业务及管理工作。
      (七)加强医院管理,积极开展节能减排活动。
      根据《2011年全省交通运输行业节能减排工作要点》,《陕西省交通运输厅办公室关于开展2011年公共机构节能宣传周活动的通知》精神,医院积极组织实施,专门召开中层干部会议,进行节能减排宣传及工作安排,并通过科主任将会议精神向科室成员传达,要求每位职工从自身做起,将“节约一滴水、节约一度电、节约一滴油、节约一分钱” 理念贯穿到日常工作中,要求行政、财务、后勤等部门从各自工作实院出发,制定切实可行的节能方案,做好节水、节电、节油等工作,严格控制公务费、办公及车辆运行费,切实将节能减排工作落到实处;为强化科室的管理职能,树立成本效益意识,结合医院实际,并经过深入的调研,重新修订了医院内部分配方案,诣从根本上降低医疗运行成本,提高成本效益。
      (八)加强财务管理,医院的经济活动不断规范。
      围绕医院中心工作,不断加强财务管理,严格内部控制,确保医疗工作正常运行。今年,根据《省交通运输厅关于进一步加强财务管理工作的通知》,结合省厅关于会计基础工作合格单位创建活动、预算执行及财务收支情况内审自查、“小金库”治理活动要求,认真进行自查自纠,针对存在的问题进行整改,修订完善规章制度,建立长效管理机制,严格执行财务预算,并加强专项补助资金监管力度,合理安排资金使用,保证了各项医疗工作的正常开展及职工工资的正常发放;确保了医院各项经济活动规范有序。今年门急诊挂号收费实行了计算机管理,进一步规范了门诊、住院病人的收费管理,杜绝了以往漏费问题。
      (九)以综治维稳、创安工作为目标,认真落实安全生产和治安综合治理工作目标,年初与各科室签订了《安全生产目标责任书》,进一步明确岗位安全责任制;通过开展平安医院创建,加强重点环节、重点部门管理,通过院周会、办公会、向全院职工进行宣传教育,制作安全教育展板、横幅等行形式,强化舆论氛围,提高安全生产意识。根据省厅安全生产工作、防恐工作及维稳工作要求,抓好安全生产和应急管理基层基础建设,特别抓好节假日及重要时段的隐患排查及治理,发现问题及时化解,避免事态扩大,使安全工作更具针对性和服务性,确保了医院安全稳定的工作环境。目前,医院无重大责任事故和重大群体上访事件的发生。
      (十)医院信息化建设再上一个新台阶。今年对我院信息化管理系统进行了升级更新,于4月份在全院正式启用。新的信息化建设项目有住院医生工作站、住院电子病历系统、病历质量监控系统、门急诊挂号收费管理系统、手术麻醉管理系统、合理用药监测系统、门诊、住院药房、药库管理系统、院长综合查询系统等管理系统。经过2个多月的试运行,效果良好,进一步规范了医院内部管理,减轻了医生工作量,大大提高了工作效率。
      (十一)根据科室业务发展需求,更新、配备基础医疗设备,为内一科购置的脑电图仪、唐延路卫生所购置的心电图机已投入使用。新购64排28层CT机已安装调试到位,并于4月底投入使用。经过近2个月的运行,已开展了泌尿系三维成像,肝、肾、肺及心、脑部血管造影,心脏冠状动脉造影及三维成像等先进的检查项目,截止目前已接诊CT检查800人次,仅5月份经济收入达25万元,创13年来同期最高水平,我院的CT诊查技术已居西安市同行业先进行列。
      (十二)不断完善医院基础建设,优化就医环境。上半年对内一科、妇产科等部分旧病区室内进行了装修,对全院门诊住院楼走廊进行了塑胶地面的铺设,完成了放射科、CT室的防护装修及新CT机房的装修改造,医院就医环境进一步改善。
      三、存在的问题
      (一)住院病人相对较少,医院经济效益欠佳,职工收入偏低。
      (二)为满足科室业务开展需要,今年计划为体检中心购置彩色B超机一台,为检验科购置全自动生化分析仪一台,因医院经费困难,希望省厅能给专项经费补助。
      (三)随着医院的发展,医疗用房明显短缺,已影响了医疗业务的开展。为增加医疗用房,拟在旧病房楼顶加盖钢结构房屋,同时对旧病房加盖卫生间,改善就医环境,方便住院患者,因医院经费紧张,希望省厅能给专项经费补助。
      四、改进措施及下半年工作安排
      (一)继续开展以“创先争优”、 “优质护理服务示范工程”、“三好一满意”相结合的各项主题活动,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,努力为患者提供安全、高效、便捷、价廉的医疗服务。进一步改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”;加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”;加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”;深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。
      (二)采取各项措施,加强门急诊管理及住院病人的收治,提高诊疗人次及床位使用率,确保完成全年目标任务。
      (三)充分发挥64排CT机等大型医疗设备的作用,结合临床实际,积极开展相应的检查项目,带动临床业务技术的开展。
      (四)利用与省人民医院的协作关系,加强与省人民医院的协作交流,开展相应的科研项目,积极开展新业务、新技术,提高技术水平。
      (五)社区中心、体检中心要积极开展各项工作,完成年初确定的业务指标。
      (六)抓紧职工住宅楼建设项目的审批手续,积极与东邻陕建八公司家属院住户就日照问题进行协商,同时积极办理建审手续,争取下半年开工建设。
      (七)继续开展“服务交通医疗优惠月”活动,落实医疗优惠政策,积极做好交通系统职工的健康体检工作,满足广大交通职工的需求,体现我院“服务交通,奉献社会”的服务宗旨。
      (八)深入贯彻落实省厅关于节能减排活动要求,大力开展增收节支活动,降低运行成本,努力提高工作绩效。
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