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院务公开
陕西省交通医院推行医院院务公开的实施方案
信息来源: | 发布日期:2009-10-8 | 阅读次数:8052
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信息概述:
推行医院院务公开的实施方案
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详细内容:

     为了认真贯彻落实卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》(卫医发〔2006〕424号),促进医院民主科学管理,树立依法执业、诚信执业的理念,强化民主监督,建立和谐的医患关系,根据陕西省卫生厅《关于推行医院院务公开的实施意见的通知》(陕卫医发〔2007〕148号),西安市卫生局《关于印发西安市推行医院院务公开的实施意见的通知》(市卫发〔2007〕340号),结合我院实际,特制定我院院务公开实施方案。
    一、实施目的: 
     推行医院院务公开是现行医疗机构管理的一项基本制度,通过医院院务公开工作,提高医院工作透明度,加强社会公众监督和医院职工民主监督,切实保障广大患者、医院职工和人民群众的知情权和监督权,从而进一步促进医院提高医疗服务质量和医疗水平,推动医院持续健康发展,为人民群众提供更好的医疗服务。
    二、组织领导
    (一)成立陕西省交通医院院务公开领导小组。
    组 长:杨元发
    副组长:高进东、郎向义、宁耀斌、贺民湘、常向东、张玉信。
    成  员:王晓安、张梅军、孟辉、冯爱玲、潘玉书、赵建安、高玉婷、麻海莲、王宝康、庞军宁、姚凌云、刘琦、黎晓、张玉健、刘振龙。
    领导小组下设办公室,办公室设在院办。具体负责督促和落实院务公开工作。
    (二)领导小组主要职责
    制定实施意见,建立工作制度,确定院务公开的内容和目录,督导院务公开执行工作。
    (三)领导小组各成员科室分别负责落实的内容:
    ⒈医教科、护理部、药械科、医保办、社区中心、社保科、门诊办:医疗服务,医疗管理、医学科研及医院内部事务公开中与医疗有关的部分。
    ⒉财务科、改革办、总务科、劳司:医疗价格、医疗收费及医院内部事务与收费、价格、财务、物资有关的部分。
    ⒊政治处、办公室、保卫科、劳资科、经营办:医疗管理及医院内部事务中与纪监、行风、人事、领导班子、行政管理有关的内容。
    三、院务公开的基本内容及范围
     (一)向社会公开的内容:
    1.医院执业资质信息:依据主管卫生行政部门的批复,依法向社会准确地提供下列信息
     (1)医院名称、执业地点、诊疗科目、业务科室、职能科室设置、开放床位数。
     (2)主要负责人姓名、医院所有制形式;方便患者及家属联系、咨询的电话号码、网址或电子邮件的地址。
     (3)主要卫生技术人员执业注册及资质信息能够准确提供或查询。
     (4)卫生行政部门对开展的重大医疗技术的批复(器官移植、骨髓干细胞移植、人类辅助生殖技术等)。
     (5)大型医用设备(甲类、乙类)的配置许可证能够准确提供。
   2、医疗服务信息
     (1)医疗服务规定与流程:
     a、门诊患者就诊流程并在门诊部显要位置公布,以供就诊患者查阅。
     b、公布门诊医师姓名、职称、专业特长以及出诊时间。
     c、有急诊患者就诊流程并在急诊科显要位置公布。
    (2)制作医院平面指示图,标明门诊部、住院部各功能单元的设置、位置及抵达路径,在门诊及住院部显要位置摆放,供患者及家属查询。按照消防安全管理要求,保证紧急疏散通道通畅并按照规范安装指示标识。
    (3)军人、老年人、残障人员、急危重患者优先就诊措施及流程。
    3、医疗价格和收费信息
     (1)全部医疗服务项目价格(以《陕西省医疗服务项目价格》为准)。
     (2)医院的药品销售价格(全部)。
     (3)特殊卫生消耗材料的价格(全部)
     (4)住院病人费用“一日清单”和查询制度:向患者提供“一日清单”。“一日清单”内容包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况;为出院患者提供费用详单。
    4、医疗管理信息。
    (1)公布院长、副院长、职能科室名称和职责权限。
    (2)医院内受理医疗服务、医疗收费投诉的电话或信箱,及受理投诉的职能科室和处理程序。
    (3)按照《医疗机构病历管理规定》,告知患者病历可复印的内容,复印或查询的程序和电话。
    5、行风建设情况
    (1)加强医德医风建设的有关规定:根据卫生部以及卫生厅、卫生局的有关规定,制定下列规章制度并组织实施。
     a、行风建设“七条禁令”
     b、关于加强行风组织领导和落实责任制的规定
     c、医德医风教育制度
     d、医患沟通制度
     e、投诉管理暂行规定
     f、行业作风监督管理办法、
     g、医德医风考核奖惩的相关规定。
    (2)医务人员执业行为规范。
    (3)工作人员上岗时必须佩戴胸卡,胸卡上应载明本人姓名、职称、所在科室等内容,以便接受患者监督。
    (二)向内部职工公开的内容:
     1、医院重大决策事项
    (1)医院的发展规划。
    (2)年度工作计划与总结。
    (3)医院重大基本建设项目(含新建、改建、维修)和大型仪器、设备的采购,大型医疗设备的保修。
    (4)医疗药品、耗材的采购。
    (5)医院的人事、分配制度改革方案。
    (6)医院重大人事变动(院领导)。
    (7)财务公开:包括财务制度和实施细则;财务预决算情况;财务收支情况;职工福利(各项补贴、住房公积金、养老保险、医疗保险)情况;医院奖金、劳务、补给分配;医院有关出租和收租情况。
    (8)基本建设、设备购置公开招标:5万元以上基建(含维修)工程项目招标、投标、中标情况;5万元以上基建(含维修)工程项目预算和结算经费开支情况;5万元以上仪器设备招(投)标采购情况;常用医疗器械和消耗材料采购价格(含5万元以下);全院住房调整情况。
    (9)科研教学经费使用情况:各级科研课题和教学研究课题申报文件及定额数,筛选结果、中标及获得经费情况;获省市科技成果项目及学院配套奖金情况、公开发表论文情况;科研、教学经费的使用情况。
    (10)公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购情况。
    2、医院运营管理情况
    (1)医院医疗工作状况,包括:年住院、门急诊病人总数;手术例次;病床周转率、使用率、平均住院天数;
    (2)重大技术开展情况;
    (3)医疗工作质量分析评估情况。
    (4)社会化服务项目招标情况(包括保洁、保安、机电维护、中央运送、配餐等项目);
    (5)重大医疗纠纷、医疗事故处理结果;
    (6)重点监控药品使用情况;用量前十位的药品排序及重点监控抗生素、毒麻等药品使用情况。
    (7)其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件规定应公开的内容。
    a、领导干部廉洁自律情况:领导干部贯彻上级有关廉洁自律的措施、决策情况;领导干部执行上级有关廉洁自律情况。
    b、医院综合治理情况:院内治安状况通报;突发事件处理情况。
    c、其它需要让职工清楚、知情的有关情况公开。
   (8)医院运营状况分析
    3、人事管理情况
    (1)人员编制情况,
    (2)中层人事任免情况,包括选拔任用干部、任前公示、考察预告;
    (3)职工岗位评聘、解聘、辞聘情况:岗位评聘、解聘、辞聘职工的标准及程序,人员变更情况(调入、调出、退休、返聘、招工、转干、分配、出国、升学)。
    (4)职工继续教育培、职称评定情况;职称晋升评审条件、申报材料、评审结果;
    (5)年终考核、奖励情况。年终考核工作;评优评奖条件、名额、过程和结果;调资升级条件和结果;
    4、职工权益事项
    工资、福利、保险、劳动保护等涉及切身利益的情况。
    5、依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。
    以上院务公开的内容,公开前须经医院院务公开领导小组审核通过后发布。
    三、院务公开的基本形式
    (一)职工代表大会或职工大会。
    (二)召开会议,主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。
    (三)设立院务公开栏,张贴有关资料。
    (四)设立举报箱、意见箱、举报电话。
    (五)电脑打印、语音报价;上墙公布,设立电子触摸屏。
    (六)住院病人进行手术、重大技术操作的实施,输血和重要的检查方法与病人签订协议书
    四、院务公开的监督保障机制
    (一)建立院务公开监督组织
建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组,依据有关政策和法律,监督院务公开的内容是否真实、全面、及时,程序是否合法,职工和患者所反映的问题是否得到认真解决和答复,对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改,并接受职工监督。
    (二)构建和谐的长效管理机制
    ⒈定期召开院周会、院务委员会等各种会议,公布医院重大事宜,通过中层干部传达到全院职工;
    ⒉建立院长接待日制度,院长和副院长在规定的时间、地点接待职工和病人的访问投诉,倾听群众意见,不断改进工作;
    ⒊定期召开医患座谈会,听取患者对医院服务、管理方面的各种意见,不断满足患者合理要求;
    ⒋设立医德医风意见薄和意见箱,公布投诉举报电话,听取患者正反两方面的意见,不断改进医德医风;
    ⒌发放病员和社会监督员满意度调查表,对出院病人和社会各界群众的调查情况分析评价,总结经验,改进工作;
    ⒍建立医院网站,重大事宜网上公布并及时更新发布内容。

 

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